Inna Ampuja
Team Leader
inna.ampuja@ramboll.fi
Viime aikojen tapahtumat ovat muuttaneet matkailun toimintaympäristöä. Helsingissä tehtiin vuoden 2021 aikana kattavasti eri tahoja osallistava Helsingin matkailun turvallisuusjohtamisen kehittämistyö. Tuotoksena syntyi Kompassi -matkailun turvallisuuden käsikirja, josta matkailutoimijat ja -yritykset löytävät tietoa ja ohjeistusta. Samanaikaisesti laadittiin Helsingin matkailun turvallisuusjohtamisen kehittämissuunnitelma, joka auttaa matkailun vastuutahoja turvallisuutta edistävässä työssä. Ramboll toimi prosessissa fasilitoijana ja palvelumuotoilijana.
Tutustu täältä: Kompassi - Käsikirja Helsingin matkailun turvallisuus
Tutustu referenssiimme: Helsingin matkailun turvallisuusjohtamisen palvelumuotoilu
Helsingissä tehdyssä uraauurtavassa työssä on paljon elementtejä, joista myös muut matkailualueet voivat ammentaa, kun valmistelevat omia turvallisuuden toimintamallejaan.
Helsinki haluaa olla maailman kestävin ja älykkäin matkailukohde. Covid-19 pandemia on haastanut matkailutoimijoita ennennäkemättömällä tavalla ja turvallisuus on noussut esiin yhä tärkeämpänä osana tulevaisuuden vastuullista matkailua.
Turvallisuuden johtamismallissa muotoiltiin, selvennettiin ja visualisoitiin matkailijan turvallisuuden kannalta keskeiset turvallisuuteen ja turvallisuuden kokemukseen vaikuttavat tekijät sekä niihin liittyvä ohjeistus ja käytännöt. Lisäksi määriteltiin Helsingin kaupungin ja yritysten rooli tässä viitekehyksessä. Työssä huomioitiin Helsingin matkailullinen profiili ja imago.
Projektissa tarkasteltiin turvallisuuskokemuksen näkökulmaa eli miten matkailija käytännössä kokee turvallisuustilanteen ja turvallisuuden mielikuvia, ja tätä havainnollistetaan erilaisten matkailijoiden palvelupoluilla. Tärkeä osa työtä oli eri sidosryhmien osallistaminen työhön, jotta niin matkailuyritykset, kaupunki kuin viranomaiset ovat sitoutuneet johtamismalliin. Turvallisuuden johtamismalli sisältää matkailun turvallisuuden kehittämissuunnitelman ja matkailun turvallisuuden käsikirjan eri toimijoiden käyttöön.
Työn tuloksena syntynyt käsikirja auttaa matkailukentällä erilaisissa rooleissa ja aloilla toimivia tahoja ja yrittäjiä huomioimaan turvallisuus paremmin omassa toiminnassaan. Käsikirjassa määritellään turvallisen matkailutoiminnan perustan luomisen toimenpiteet, sekä panostustoimenpiteet. Käsikirja on elävä dokumentti, jota päivitetään säännöllisesti saadun palautteen mukaan. Projektissa luotu kehittämissuunnitelma auttaa kaupungin vastuutahoja johtamaan ja edistämään matkailun turvallisuutta.
Ota meihin yhteyttä, kun sinulla herää kysymyksiä liittyen matkailun kestävän kehittämisen tarpeisiin kuten:
Konseptit ja liiketoiminnan kehitys
Konseptisuunnittelu
Markkina- ja sijaintianalyysit
Asiakastutkimukset
Kohde- ja aluebrändäys, markkinointi
Kiinteistökehitys ja investorien hankinta
Valmennukset, benchmarking-matkat
Aluesuunnittelu
Masterplanit, alueelliset kehittämissuunnitelmat, matkailustrategiat
Maisema- ja ympäristösuunnittelu, valaistussuunnittelu, opasteet ja digitaalinen opastaminen
Kaavoitus ja siihen liittyvät selvitykset
Liikenne ja saavutettavuus, liikenne palveluna (MaaS) mahdollisuudet
Uudet energiaratkaisut, hiilijalanjälkilaskelmat
Päätöksenteon tueksi
Aluetaloudellisten vaikutusten ja matkailutulojen laskelmat
Tarvekartoitukset ja -analyysit, elinkeinopoliittiset selvitykset
kaisa.merilahti@ramboll.fi
+358 40 8612731
Kestävän matkailun kehittäminen
kirsi.oversti@ramboll.fi
p. +358 40 1597065
Pyörämatkailu, kestävä liikkuminen
sami.ruotsalainen@ramboll.fi
+358 40 1985884
Kestävä kaupunki- ja elinkeinokehittäminen